1: アルカリ性寝屋川市民 ★ 2020/05/18(月) 22:16:34.80 ID:MoYsp5AM9
データ・インテリジェンス・カンパニーのCollibraが2020年4月29日(水)に発表した「エアライン・トラスト・インデックス」で、全日空(ANA)は1位、日本航空(JAL)が3位に選定されました。

このインデックスでは、定時運航率、顧客体験、顧客サービス、インクルージョン、給与、一般の人々からの航空会社へのブランド・エンゲージメントなどの要素の分析をもとに、世界の航空会社トップ80社から、最も信頼されている航空会社、また最も信頼されてない航空会社をランキングしています。

ANAは、6つの項目のうち、定時運航率、顧客レビュー、スタッフサービス、座席指定で満点の5点、受託手荷物が3点、SNSが4点で、30点満点中27点を獲得しています。ANAは顧客サービスでスカイトラックスユーザーに人気があり、無料で普通席の座席指定ができるサービスも評価されています。

また、受託手荷物の許容量は33キログラムと十分ではあるものの、2位のカタール航空、3位のJALと比較すると高くはない状況です。SNSのフォロワーに関しては、他の大手航空会社と比べると、やや少ないですが、Facebook、Twitter、Instagramで計250万人のフォロワーを獲得しています。

2位のカタール航空は、定時運航率、顧客レビュー、座席指定、SNSが満点の5点、スタッフサービスと受託手荷物が各3点の計26点、JALは、受託手荷物と座席指定が満点、定時運航率、レビュー、SNSが各4点、スタッフサービスが3点での計25点でした。

このほか、日本の航空会社では、スカイマークが7位、ジェットスター・ジャパンが75位に入っています。

■エアライン・トラスト・インデックス
1位:全日空
2位:カタール航空
3位:日本航空
4位:サウスウェスト航空
5位:ガルーダ・インドネシア航空
6位:シンガポール航空
7位:スカイマーク
8位:カンタス航空
9位:コパ航空
10位:ビスタラ
11位:KLMオランダ航空
12位:デルタ航空
13位:アズール・ブラジル航空
14位:ニュージーランド航空
15位:インディゴ
16位:ハワイアン航空
17位:大韓航空
18位:エア・アスタナ
19位:エーゲ航空
20位:ビンター・カナリア
21位:エミレーツ航空
22位:ターキッシュ・エアラインズ
23位:エールフランス航空
24位:フィリピン航空
25位:エアアジア
26位:ルフトハンザドイツ航空
27位:ジェットブルー
28位:キャセイパシフィック航空
29位:アルゼンチン航空
30位:オマーン航空
31位:アエロフロート・ロシア航空
32位:ヴァージン・オーストラリア
33位:ロイヤル・ヨルダン航空
34位:ブリティッシュ・エアウェイズ
35位:アメリカン航空
36位:ゴル航空
37位:イージージェット
38位:ヴァージン・アトランティック航空
39位:ゴーエア
40位:S7航空
41位:ミドル・イースト航空
42位:LATAM
43位:サウディア
44位:エア・カナダ
45位:スイスインターナショナルエアラインズ
46位:ウェストジェット
47位:中国東方航空
48位:スカンジナビア航空
49位:トランサヴィア
50位:カリビアン航空
51位:タロム航空
52位:ユナイテッド航空
53位:チェジュ航空
54位:エア・ヨーロッパ
55位:フィンエアー
56位:エア・バルティック
57位:クロアチア航空
58位:ルクスエア
59位:エア・タヒチ
60位:アリタリア航空
61位:ノルウェー・エアシャトル
62位:エジプト航空
63位:エア・トランザット
64位:ガルフ・エア
65位:フィジー・エアウェイズ
66位:シルバー・エアウェイズ
67位:アビアンカ航空
68位:ユーロウイングス
69位:エア・セルビア
70位:チャイナエアライン
71位:オーストリア航空
72位:スピリット航空
73位:パキスタン国際航空
74位:フロンティア航空
75位:ジェットスター・ジャパン

flyteam 2020/05/15 20:55
https://flyteam.jp/news/article/124767

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53: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:37:06.30 ID:SBdCypJh0
>>1
やっぱり絶対落ちないカンタスじゃね

67: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:43:40.19 ID:L/z2d0Sq0
>>53
長距離便ばかりで離着陸が少ないから事故らないだけでしょ

70: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:43:55.65 ID:Yo2MOP1o0
>>1
大便航空がキャセイとかよりも上位?!

116: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 23:14:16.62 ID:ipWKLPV30
>>1
こんなの大学ランキングとかGoogleの検索順位と変わらない。広告費をいくら出せるかということ。

179: 不要不急の名無しさん 2020/05/19(火) 00:17:11.95 ID:Uqo7NABZ0
>>1
大韓航空17位でアメリカン航空35位か…
評価基準が気になるな
ANA、JALは上位に食い込むけどシンガポール航空とは甲乙付けがたい

223: 不要不急の名無しさん 2020/05/19(火) 03:28:49.36 ID:mIACBrtX0
>>1
日本の航空会社は操縦が丁寧やな

3: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:17:43.00 ID:Hg2bX4Ad0
大韓航空もっと上で!

22: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:26:07.73 ID:gGHjh0bd0
>>3
逆だろ。
もっと下だわ。

63: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:41:06.35 ID:N/V0juRO0
>>3
ここが入っているせいで信憑性ゼロ

4: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:18:25.79 ID:5ipWQe050
ガルーダのいいところ教えて

134: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 23:25:52.33 ID:F5ysy19R0
>>4
時々墜ちる

155: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 23:38:22.50 ID:bL+X4euN0
>>134
失礼な!
時々しか堕ちないだ

5: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:18:29.21 ID:evDuVMvj0
スカイマークにすら遠く及ばない大韓航空www

10: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:20:55.40 ID:yvmUNSiq0
運が悪いだけで
安全性ナンバーワンは、シンガポール航空なんだよ

131: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 23:23:57.80 ID:n9LSY8jP0
>>10
運も実力のうち

207: 不要不急の名無しさん 2020/05/19(火) 01:12:32.99 ID:MnOtPoX/0
>>10
乗ったけど、客室乗務員の笑顔が最高ですな

12: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:22:21.03 ID:v4Egrm4E0
良く海外に行ってたころはこういうのだとシンガポール航空が不動の地位だったな
中東とかはザンネンで

206: 不要不急の名無しさん 2020/05/19(火) 01:08:59.49 ID:oDxJREKc0
>>12
シンガポールは一度使ったが良さがわからんかった
エコノミーなら大同小異では

15: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:22:51.57 ID:ffozFXdg0
中国東方航空に乗ったら日本の航空会社との違いに驚いて落ち込んだんだが
ランキングだとそれよりもさらに下の航空会社がこんなにもあるのか

17: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:23:11.88 ID:SGEjb8iW0
ニューギニア航空が入ってないわ
席移動して三列に横になったりビール飲み放題メシ結構うまいのに

99: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 23:05:01.10 ID:c3PQSftJ0
>>17
俺もエコノミーで乗った時に他の客の真似してお願いしたら爽やかな笑顔で広めのシートに案内された。隣も誰もいなくて独占。他の客も横になる奴複数

空いてたのもあるんだろうけど、適当なのにサービスレベル最高過ぎて思わず笑ったわw

172: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 23:57:49.60 ID:SGEjb8iW0
>>99
離陸時だけ機体バランスのために席移動はダメだけど
離陸したらやりたい放題で乗客も馴れてるからなーw
ビジネス利用も少なくコアなアクティビティ客ばかりで成田からなら大体横になれるよ

18: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:23:15.15 ID:LBe+Hau00
スイカマーク、日本ローカルなドメスティックな会社なのに、7位って恐ろしいわ。

19: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:24:20.21 ID:dUOprdGj0
アシアナって大韓と同等かと思ってたけどランク外とは

186: 不要不急の名無しさん 2020/05/19(火) 00:33:00.97 ID:PERwpjOx0
>>19
サンフランシスコでパイロットの操縦ミスで着陸失敗&炎上(2013)
乗員が乗客をすぐに脱出させずに足止めw
手荷物を持って脱出した乗客が多く乗員の習熟不足指摘

広島でもパイロットの操縦ミスで着陸失敗&滑走路逸脱&機体破損(2015)

着陸すら満足にできない航空会社なんてランクインするはずないだろ

20: 不要不急の名無しさん 2020/05/18(月) 22:25:21.07 ID:+lIsq2jL0
ジェットスターはギリギリの機数でやってるから、すぐ欠航に
なって困る

引用元: ・【航空】世界で最も信頼されている航空会社ランキング、1位ANA、3位JAL、7位スカイマーク、75位ジェットスター・ジャパン [アルカリ性寝屋川市民★]

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